東莞市生態(tài)環(huán)境局南城分局積極回應群眾訴求，細致排查、有效化解區(qū)域生態(tài)環(huán)境風險矛盾，將群眾關注的問題抓在手上、放在心上、落實在具體行動中。
當好“引路人”，堅定干事決心
南城分局執(zhí)行“領導包案”制度，成立重點信訪件調查工作小組，對排查發(fā)現(xiàn)的各類環(huán)境信訪案件認真調查處理，堅持將矛盾化解在基層。綜合運用聯(lián)合執(zhí)法、交叉執(zhí)法、夜查、突擊檢查等方式開展工作。2024年信訪案件辦結率100%，實現(xiàn)投訴“事事有著落，件件有回音”。
當好“執(zhí)法者”，嚴懲違法行為
針對某小區(qū)附近工廠切削液異味擾民重復投訴問題，南城分局持續(xù)跟進，自2019年至2023年，執(zhí)法人員多次現(xiàn)場督查，推動企業(yè)升級改造污染防治設施，累計委托第三方監(jiān)測機構進行13次采樣監(jiān)測均達標，開展聯(lián)合執(zhí)法45次，對小區(qū)住戶開展2次調查問卷，均反映情況得到改善，后與信訪人進一步溝通，信訪人對處理結果無異議。
當好“暖心人”，化解群眾矛盾
南城分局針對中央、廣東省生態(tài)環(huán)境保護督察反饋問題、重復信訪投訴、企業(yè)污染源排放等重點問題，開展全方位、多層次、寬領域的排查整治，從源頭減少環(huán)境信訪投訴。同時，暢通群眾表達訴求、保障權益的通道，創(chuàng)新工作方式，進一步提高環(huán)境信訪事項辦理質量和效率。2024年以來，累計開展400余次環(huán)境排查，順利將環(huán)境問題化解在苗頭階段，信訪處理結果獲得群眾好評。
當好“傳播者”，增強環(huán)保意識
強化事前預防，積極防范突出生態(tài)環(huán)境問題，助力企業(yè)綠色高質量發(fā)展。南城分局通過強化環(huán)境普法宣傳教育提升企業(yè)環(huán)保意識，為企業(yè)量身定制系列環(huán)保培訓課程，開展多場主題培訓活動，深入宣講環(huán)保政策、法律法規(guī)，提升企業(yè)防范環(huán)境風險意識。
來源：東莞市生態(tài)環(huán)境局